Zo werkt de controle

Tonplay Casino accountverificatie: papieren, termijn en uitleg

De Kansspelautoriteit verplicht elk vergund casino om je identiteit te controleren voordat er geld uitgaat; bij ons duurt dat gemiddeld 62 uur.

Start de verificatie

Tonplay Casino B.V. opereert onder vergunning KOA/11165, afgegeven door de Kansspelautoriteit — de Nederlandse toezichthouder voor online kansspelen.

Zes regels uitleg

Wat de verificatie je oplevert

Handig op het moment dat je account nog niet is vrijgegeven en je wilt weten wie wat wanneer doet.

Wie controleert

Tonplay Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/11165

Doorlooptijd

62 uur

Uiterlijk verplicht

Voor je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Geen tweede ronde nodig

Zo krijg je je account sneller vrij

Dit blok regelt dat je niet vastloopt op een onscherpe foto of een verkeerd bestand.

Eerst kijken, dan pas sturen

Zodra je inlogt, open je het verificatiegedeelte van je account en kijk je welke documenten daar al gevraagd worden. Staat er niets, dan geldt de aanvraag vanaf je eerste uitbetaling.

Leg het document plat neer

Daarna upload je je identiteitsbewijs als foto of pdf, met alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering van je lamp. Leg het document op een effen, donkere ondergrond.

Houd naam en adres gelijk

Vervolgens stuur je je adresverificatie en een scan van je betaalmethode mee in hetzelfde keer. Zorg dat je naam en adres precies zo staan als bij je inschrijving.

Je account binnen 62 uur vrij

Vanaf het moment dat alles binnen is, rekent ons team gemiddeld 62 uur. Je hoeft niets na te sturen zolang je mailbox in de gaten houdt en daar snel op reageert.

Wat wij bekijken

Stuur deze bewijzen mee

Wij vragen nooit meer dan deze drie bewijsstukken, precies zoals onze vergunning het voorschrijft.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent; Zichtbaar op de kopie: Alle vier hoeken en je geboortedatum scherp

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de kopie: Je naam, je adres en een datum

Betalingsmethode-scan

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: Je naam op de kaart of rekening

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Zichtbaar op de kopie: Je gezicht en het document samen in beeld

Eerst afgekeurd, daarna zo geregeld

Afwijkende naam of adres. Wijkt je naam of adres af van het document, dan kan de medewerker de gegevens niet koppelen. Laat je adres bijwerken in je account Stuur het bewijs van je huidige adres mee

In één keer het hele document. Valt een hoek van je identiteitsbewijs buiten het kader, dan ziet de medewerker niet of het document echt en compleet is. Leg het document op een effen ondergrond Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn

Stuur een foto, geen schermafbeelding. Lever je een schermafbeelding in plaats van een foto, dan ontbreken de randen en echtheidskenmerken die de controle nodig heeft. Vraag een pdf of papieren overzicht op Maak daar zelf een scherpe foto van

Waarom die vraag over je bankzaken?

Wanneer het casino vraagt waar je geld vandaan komt, voert het alleen uit wat de Kansspelautoriteit onder vergunning KOA/11165 verplicht stelt in de strijd tegen witwassen. Die vraag is routine, geen beschuldiging en geen oordeel over jou.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrook van je werkgever
Bankafschrift van je betaalrekening
Jaaropgave of belastingaanslag
Bewijs van verkoop van een bezit
Uittreksel van je pensioen of uitkering

Weten wanneer de vraag komt

Geboortedatum of adres wijkt af. Klopt je geboortedatum of adres niet met je identiteitsbewijs, dan valt je registratie op en vraagt het casino om het juiste document.

Waarom vraagt het casino dit? Zodra je voor het eerst laat uitbetalen, moeten je identiteit en betaalmethode vaststaan; daarom vraagt het casino dan je bewijs en een scan van die methode.

Snel zekerheid over je leeftijd. Zodra er twijfel is over je leeftijd, bijvoorbeeld bij een onduidelijke foto van je identiteitsbewijs, vraagt het casino om een scherpe kopie.

Vlak voor opname

Korte antwoorden per vraag

Deze antwoorden nemen de vraagtekens weg die je bij de controle tegenkomt, van duur tot documenten.

Hoelang duurt het voordat mijn account is gecontroleerd?+

Zodra je bestanden compleet binnen zijn, duurt de controle bij Tonplay Casino gemiddeld 62 uur. Meestal is je account binnen die tijd vrijgegeven en kun je verder.

Vanaf wanneer moet mijn account gecontroleerd zijn?+

Bij je eerste opname moet je account uiterlijk gecontroleerd zijn; dat schrijft de licentie van de Kansspelautoriteit voor. Soms vraagt het casino er eerder om, al bij je registratie of je eerste storting.

Mijn foto is afgekeurd, welke stap zet ik dan?+

Direct na een afkeuring krijg je bericht met de reden, vaak een onscherpe foto of een ontbrekende rand. Eén nieuwe foto bij daglicht, gestuurd naar [email protected], laat het team je dossier opnieuw bekijken.

Waarom word ik gevraagd mijn bron van geld uit te leggen?+

Op het moment dat het casino je herkomst van geld wil vastleggen, hoort die vraag bij de AML-plicht die aan de KOA-licentie van de Kansspelautoriteit vastzit. Routine, geen beschuldiging: meestal is één bewijsstuk over je inkomsten genoeg om de vraag af te ronden.

Wat gebeurt er als mijn naam op het bewijs niet meer klopt?+

Wanneer je een nieuwe achternaam of een nieuw adres hebt, moeten je accountgegevens overeenkomen met je identiteitsbewijs en je adresverificatie. Het casino past je dossier aan zodra je de wijziging meldt via [email protected], zodat een latere opname niet blijft hangen.

Blijft mijn controle geldig of moet ik vaker insturen?+

Eenmaal goedgekeurd blijft je dossier in principe staan, dus een tweede ronde is niet nodig. Alleen bij een verlopen document of gewijzigde gegevens vraagt het casino om een nieuwe scan.