Hier zie je hoe je in enkele minuten een account opent, waar je op let en wat helpt als de aanmelding blijft hangen.
Tonplay Casino houdt de stappen kort; blijft de aanmelding hangen, hervat dan dezelfde en open geen tweede.
Op telefoon aanmelden, op computer verder. Op je telefoon open je de aanmeldpagina en doorloop je de stappen in dezelfde sessie. Je kiest je wachtwoord, vult je gegevens in en bevestigt je e-mailadres. Wil je daarna op een computer verder, dan log je in met je e-mailadres en hetzelfde wachtwoord; je account is niet aan één apparaat gebonden. Wat je op het kleine scherm invulde, staat meteen klaar op het grote. Het adres in je profiel moet exact overeenkomen met je identiteitsbewijs, anders blijft de controle later hangen.
Leg deze dingen klaar voordat je begint, dan verloopt de aanmelding rustig.
Bewaar je herstelroute veilig. Zodra je account bestaat, scherm je het af. Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en bewaar het op een plek die alleen jij kent. Kies je herstelroute bewust: bij een vergeten wachtwoord ontvang je een herstellink via het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Deel je inloggegevens met niemand, ook niet met iemand die zich als medewerker voordoet. Merk je iets vreemds aan je account, meld het dan meteen via de ondersteuning in plaats van zelf te gaan sleutelen. Eén account per persoon blijft de regel; een tweede account sluit het systeem.
Tonplay Casino opent je account in lagen. Direct na je aanmelding verschijnt de vraag om je documenten: een identiteitsbewijs, adresverificatie en een scan van je betaalmethode. De Kansspelautoriteit schrijft dit voor en de controle duurt gemiddeld tot tweeënzestig uur. Daarna volgt je eerste storting vanaf dertien euro, en pas daarna wordt de welkomstactie zichtbaar op je account. Plan je tijd zo dat de verificatie geen verrassing wordt: lever de scans scherp en volledig aan, dan verloopt het traject sneller. Je limieten stel je al in voordat je ook maar iets inzet.
Verder lezenOnder de knop storten zie je vijftien betaalmethoden van Tonplay Casino, en de eerste storting begint bij 13 €; daarna volgt de welkomstactie vanzelf.
Blokkeert je aanmelding, dan hoef je niet te wachten. De ondersteuning is vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail op [email protected] of telefoon op +31 20 760 0649. Beschrijf kort wat je op het scherm ziet en wanneer het misging.
De live chat is het snelst als je ergens midden in de aanmelding vastloopt. Houd je e-mailadres en de foutmelding bij de hand, dan kan de medewerker meteen meelezen.
Voor ingewikkelde gevallen, zoals een document dat niet doorkomt, is e-mail prettiger. Stuur je vraag met je registratieadres en een heldere omschrijving van het probleem.
Bel de telefonische lijn als je liever iemand spreekt over toegang tot je account. Zorg dat je je e-mailadres en de laatste stap die je zag paraat hebt.
identiteitsbewijs. Wat het aantoont: wie je bent en je leeftijd; Wanneer gevraagd: meteen na je aanmelding
adresverificatie. Wat het aantoont: je woonadres in Nederland; Wanneer gevraagd: vóór je eerste opname
betalingsmethode-scan. Wat het aantoont: dat de methode van jou is; Wanneer gevraagd: bij je eerste storting
Handig zodra het formulier achter je ligt en je wilt weten wat de site daarna van je vraagt.
Een rood vlak op het scherm betekent zelden dat je iets fout deed; vaak is het een controle.
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.